去過許多城市，乘坐過各地的公交車，心中留下許多印記。
我發(fā)現(xiàn)，瀘州公交是瀘州一道文明亮麗的流動風(fēng)景！雖然公交車僅僅是載客工具，乘客們都是匆匆過客。然而，在短短的車內(nèi)相聚的時間里，你會看到一個城市的人們怎樣在車內(nèi)留下印記，你能享受到“優(yōu)質(zhì)優(yōu)秀安全安心”的品牌服務(wù)，你能體會到“友愛在車廂，真情伴你行”的濃濃人情。
以214路公共汽車為例，瀘州公交給了我太多愛它的理由。
——安全舒適！當(dāng)每一次公車進站的時候，立刻有清潔工人及時清掃車內(nèi)垃圾，洗擦座位玻窗車身，垃圾兜擺放有序，車內(nèi)沒有亂丟垃圾情況，給乘客一個干凈舒適、機窗明亮的環(huán)境。走進車內(nèi)，各種標(biāo)語提示讓你感到溫馨舒暢。“無煙車廂，送您健康”，提醒乘客自覺遵守不在車內(nèi)吸煙；公交熱線電話：3173021，隨時讓你感到需要幫助時有組織職能身邊；“我享受服務(wù)，我提供服務(wù)”與乘客共同擔(dān)當(dāng)權(quán)利與義務(wù)統(tǒng)一的和諧旅途;愛心專座，盡管每次都有乘客乘坐，但當(dāng)有需要的乘客出現(xiàn)時，大家也主動讓座；車內(nèi)各種安全設(shè)備和安全警示語，安全監(jiān)督牌，提醒乘客嚴(yán)禁攜帶易燃、易爆、有毒物品上車。在一塊玻窗旁邊，安放有一小鐵錘，并文字提示“緊急情況下用安全錘擊碎應(yīng)急玻璃撤離”。偶爾，有病人在車內(nèi)生病需要立刻送醫(yī)院急救，乘務(wù)員在給乘客講清道理的情況下，會立刻改變線路，把病人送往醫(yī)院搶救。當(dāng)你不慎把東西掉在車內(nèi)，只要記住車號，一定能在調(diào)度中心找回丟失的實物。這樣的乘車環(huán)境，你從一靠近車廂的那一刻，就留下了安全舒適的良好印象。
——文明溫馨！公交車每隔一段時間，起始站的調(diào)度員通知駕駛員準(zhǔn)時發(fā)車，乘客依秩有序上車；汽車發(fā)車后，播音員立刻用溫馨的中英文語言播放“各位乘客，您們好！歡迎乘坐214路公共汽車，本次汽車從龍透關(guān)開往轉(zhuǎn)角店，全程
——周到細致！瀘州公交管理閃爍人性與智慧的光芒。特別是在行車過程中，遇到特殊情況，乘務(wù)員會及時提醒。當(dāng)有老人和特殊乘客需要幫助時，車內(nèi)立刻播放“乘客們，尊老愛幼是中華民族的傳統(tǒng)美德，請發(fā)揚互助友愛精神，自動給需要幫助的乘客讓座。謝謝”；當(dāng)乘客眾多，車內(nèi)擁擠或駕駛員發(fā)現(xiàn)有可疑情況需要提醒乘客注意時，“乘客們，為了保證車廂暢通，上車的旅客請往里邊走，車內(nèi)乘客流動頻繁，請保管好隨身物品，注意安全。謝謝”！那一句句的提醒，立刻給乘客以溫馨警示，無形中給乘客增加了一道安全防護網(wǎng)，對心懷叵測的人予以擲地有聲的敲打，使其無地自容的下車，避免了乘客的財產(chǎn)受到侵襲；當(dāng)客車轉(zhuǎn)彎時，“車輛轉(zhuǎn)彎，請乘客們拉好扶手，注意安全”，小小的提示，增加了乘客的安全意識，減少了不安全因素。
——和諧有序！作為乘客的市民，盡管大家互不相識，都是匆匆行人，但在瀘州這座國家級文明城市的熏陶下，絕大多數(shù)市民都有著遵守公共道德，友愛善良，助人為樂的良好品德。讓出一個座位，得到一個微笑，收獲一聲謝謝，在車廂內(nèi)時刻體現(xiàn)；扶老攜幼的善舉比比皆是；幫助問路人、互換零鈔，甚至幫助陌生人投幣的也大有人在。瀘州城市的靚麗醉美與瀘州人的文明友善相互作用，給這座文明城市品牌再添了贊美音符。
當(dāng)然，瀘州公交并不是完美無缺，有時也會出現(xiàn)一些不和諧的雜音，需要完善的地方還有很多。因此，瀘州公交，想說愛你不容易。
好長一段時間，在那個“巾幗文明示范崗為您服務(wù)” 牌子下竟然是一個男駕哥在駕駛？“ 優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化示范路線為您服務(wù)”的司機照片與開車人張冠李戴？我們希望那些形式主義的東西不要讓人抓住笑柄。
今年元旦剛過的一天，一個年逾古稀的老人上了213次公交，因為沒有刷卡，被美眉駕呵斥“刷卡刷卡”，老人開始解釋：“新年放假，還沒有換卡”。駕駛員不由分說，堅持必須刷卡，這是公司制度規(guī)定。老人充耳不聞，美眉巍然不動，雙方相持許久，任你乘客如何勸解，各方毫不示弱。遺憾的是那位美眉駕，全然不顧乘客的議論，拉長了一幅好臉嘴，美眉形象蕩然無存。最后，好心人自己幫老人刷卡才化解危機。我們希望當(dāng)車廂內(nèi)出現(xiàn)特殊情況時，駕駛員能夠以乘客利用為重，不斷改進工作方法，提高個人素質(zhì)，讓形象美與心靈美完美統(tǒng)一。
有一天，一個殘疾人在好心人的幫助下艱難的上了車；由于梯坎太高，一個老太太杵著拐杖費力好大的勁才下了車。我突發(fā)奇想，我們的公共汽車為什么不改善一下？為殘疾人、老年人安上專門的通道，（美國的公交車都有專門通道）讓殘疾人，老年人等弱勢群體也能和正常人一樣享受公交車帶來的出行方便？
夏日炎炎，車內(nèi)人擠溫高，不僅乘客酷熱難忍，也影響駕駛員的安全行車。當(dāng)瀘州人的生活已開始邁向小康水平的今天，為什么我們的公交車不能安上空調(diào)?優(yōu)質(zhì)優(yōu)價服務(wù)我相信絕大多數(shù)瀘州人是可以接受的。
旅游觀光車每到一個站都向乘客介紹瀘州的名勝古跡，可為什么不可以在每輛車內(nèi)安裝視頻，把中國酒城，醉美瀘州的旅游資源、名優(yōu)特產(chǎn)向乘客一一展示，以激發(fā)外來游客到此一游的情趣。
還有乘客在車內(nèi)大聲喧嘩，衣著不雅，爭搶座位，寵物上車等等，盤點起來，遺憾挺多。我們渴望，瀘州公交，硬件改善，軟件提升！
瀘州公交，想說愛你需努力！