漫話通則不痛
宋偉
突然間,想把10多年前的兩件趣事寫(xiě)出來(lái)與大家分享。大家讀完如果覺(jué)得有道理,這篇短文就算沒(méi)有白寫(xiě),心中兩件多年的趣事就沒(méi)有白白讓我用心用情記了這么久。
那年,我們幾家人自駕去云南游玩。在返回四川的一段高速公路上,一輛車(chē)與另一輛幾乎并排行駛在快車(chē)道和慢車(chē)道上,扎扎實(shí)實(shí)擋住了后面想要超車(chē)的眾多車(chē)輛。不知道他們認(rèn)識(shí)還是不認(rèn)識(shí),反正他們兩弟兄好像有默契一般,不管后面的車(chē)如何閃燈提示,還是狂按喇叭,本著“我自巋然不動(dòng)”的原則,依然若無(wú)其事地并排行駛了足有一兩公里。
你想想,那正是春節(jié)大假即將結(jié)束,海量車(chē)輛返程的高峰,如此討人嫌的奇葩舉動(dòng)持續(xù)這么長(zhǎng)的距離,導(dǎo)致后面至少積壓了幾十輛小車(chē)。駕駛員們可以說(shuō)一個(gè)個(gè)群情激憤,喇叭聲聲震藍(lán)天,想超車(chē)將其攔住痛打一頓的心思都有。
我所乘小車(chē)的駕駛員就是這個(gè)心情,因此他一邊罵著,一邊狂按喇叭和閃燈提示。我也是一名喜歡自駕的駕駛員,十分理解他的心情。
但我所在小車(chē)的另一位乘員,因?yàn)椴粫?huì)開(kāi)車(chē),不太理解駕駛員的心情,當(dāng)然也是出于好心勸駕駛員說(shuō):“你有高血壓,不要發(fā)火,小心引發(fā)腦溢血,發(fā)生車(chē)禍?!?/span>
“啥子車(chē)禍?老子的火不發(fā)出來(lái),惡氣不罵出來(lái),才可能發(fā)生車(chē)禍,才可能引發(fā)腦溢血。老子罵了就舒服了,車(chē)禍就避免了!”駕駛員義正詞嚴(yán)地懟了回去。好在那人知趣,就此打住,不再多嘴。
憑心而論,遇到這種事情,性格慢一點(diǎn)柔一點(diǎn),涵養(yǎng)好一點(diǎn)的駕駛員,肯定就搖搖頭,然后一笑置之,包含過(guò)去。
然而,人與人之所以不同,世界之所以參差不齊,人類(lèi)社會(huì)之所以具有復(fù)雜性,人的性格就是最為重要的因素。我所在車(chē)的駕駛員就屬于耿直的急性子的性格,自然就看不慣這類(lèi)事情,處理方式自然也激烈一些。但這種激烈也僅僅是言語(yǔ)上的,屬于有話就說(shuō),有屁就放,說(shuō)完放完就拉倒,并不會(huì)真怎么樣怎么樣。而且各人都在自己的車(chē)?yán)?,完全就是隔空喊話,相互都?tīng)不見(jiàn),看不見(jiàn)。
遇到這類(lèi)性格的人和這類(lèi)事,我的建議是,旁邊人千萬(wàn)不要和他斗嘴理論,和他理論就等于火上澆油,就會(huì)好心辦壞事。這種性格的人,你越和他斗嘴往往越適得其反,越會(huì)激發(fā)他的斗志,也許還真會(huì)激出事來(lái)。
不少激情犯罪就是這樣激出來(lái)的。“你打我啊!打我啊!打我?。 毙愿窦钡娜苏娼?jīng)不住這樣的叫板。最好的辦法就是冷處理,等他說(shuō),說(shuō)著說(shuō)著就熄火了,就咽氣了,一件看似多么激烈的事情就隨風(fēng)飄散了。
因?yàn)樗雇晷闹械牟豢?,釋放完心中的怨氣,心就舒暢了,就跟沒(méi)事人一樣了。就像我們愛(ài)寫(xiě)作的人,創(chuàng)作欲望和靈感到來(lái)時(shí),奮筆疾書(shū),一揮而就,寫(xiě)完就暢快了。
這件小事,過(guò)去10多年了,一直在我記憶中揮之不去,記憶猶新,歷歷在目。為什么呢?駕車(chē)行駛在路上,如人在茫茫人海中隨波浮沉一樣,要經(jīng)歷無(wú)數(shù)如意和不如意的人和事,甚至可以說(shuō)不如意的人和事更多。人生在世,十件事可能有八九件不如意,十個(gè)人可能有八九個(gè)不入對(duì)方的眼。我們只能等閑視之。
再說(shuō)另外一件事。某領(lǐng)導(dǎo)在一次講話中,談了自己作為接訪者的奇遇和心得,他的分享讓我覺(jué)得新奇,很有收獲,便一直記在心里多年,時(shí)至今日才把它寫(xiě)出來(lái)。
那天他接待了一個(gè)上訪者,據(jù)工作人員說(shuō)是一名“老運(yùn)動(dòng)員”。這位仁兄一上來(lái)就開(kāi)始滔滔不絕,口若懸河地講述自己的“冤情”??诓胖?,講述之長(zhǎng),精神之飽滿,激情之飛揚(yáng),令閱人無(wú)數(shù),閱歷甚廣的領(lǐng)導(dǎo)都驚為天人。
中間這位領(lǐng)導(dǎo)偶爾插話,想與他交流,尋求解決辦法,都被上訪者武斷地打斷。于是,從上午到中午下班,再?gòu)南挛缟习嗟酵砩舷掳?,領(lǐng)導(dǎo)干脆就踏踏實(shí)實(shí)、靜靜地傾聽(tīng),當(dāng)了一天的“小學(xué)生”,聽(tīng)那位仁兄講了一天的“課”。
而這位仁兄呢?講著講著就跑偏了,跑題了,講累了,講完了,也就不再有那么多激情了,甚至根本就沒(méi)有什么“冤情”了,純粹就成了來(lái)信訪機(jī)關(guān)找領(lǐng)導(dǎo)擺龍門(mén)陣,聊天的了。
這位仁兄見(jiàn)領(lǐng)導(dǎo)這么好的態(tài)度,這么有耐心,花一整天時(shí)間聽(tīng)他“啰嗦”,下班臨走時(shí),動(dòng)了惻隱之心,主動(dòng)握著領(lǐng)導(dǎo)的手說(shuō),不好意思,打擾領(lǐng)導(dǎo)了,耽擱領(lǐng)導(dǎo)工作和寶貴時(shí)間了。至于之前說(shuō)的想找領(lǐng)導(dǎo)解決的訴求,再也沒(méi)提了。
這位領(lǐng)導(dǎo)之所以把這件事分享出來(lái),就是想讓各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在做群眾工作時(shí),在和群眾打交道時(shí),特別是在接訪時(shí),一定要學(xué)會(huì)傾聽(tīng),一定要有耐心,一定等人家宣泄釋放。而不要聽(tīng)到半截就忍不住去堵,就去怎么樣,怎么樣......
這兩件趣事告訴我們,其實(shí)很多人,只要把心中添堵的事講出來(lái),心情就好了大半,至于能不能解決,結(jié)果會(huì)怎樣,交給時(shí)間,時(shí)間不言不語(yǔ),卻總會(huì)交出最好的答案。
這兩件趣事告訴我們,有了不良情緒,在特定的場(chǎng)合和時(shí)間宣泄出來(lái),表達(dá)出來(lái),釋放了就是好事,對(duì)身體頗有好處,對(duì)下一步解決頗有好處。
這兩件趣事告訴我們,中醫(yī)說(shuō)的“痛則不通,通則不痛”的病理,同樣適用于社會(huì)生活和管理工作。許多事要靠疏導(dǎo),疏導(dǎo)好了,自然就通了,通了自然就不痛了,就不會(huì)生病了。個(gè)人如此,群體亦如此。而不是把一些不順耳的話當(dāng)成洪水猛獸,動(dòng)不動(dòng)就去堵,就去打。有時(shí)看似堵住了,壓服了,其實(shí)問(wèn)題并沒(méi)有解決,時(shí)間一長(zhǎng),自然又會(huì)痛,又會(huì)生病。
就像上面的駕駛員和那位仁兄,他們?cè)谛沟臅r(shí)候,不要去打斷他,不要去懟他,不要跟他較真叫板,其實(shí)他真的就是說(shuō)完就完了,就沒(méi)事了,不會(huì)惹出什么禍端來(lái)的。
也像你家里老婆嘮叨的時(shí)候,你別和她較真、論理,說(shuō)著說(shuō)著她就完事了,說(shuō)完啥事也就沒(méi)有了。你若跟她較真、論理,說(shuō)不定真的會(huì)惹出什么勞什子事來(lái)。
其實(shí),許多人熱愛(ài)的寫(xiě)作,何嘗不像嘮叨和宣泄,何嘗不是釋放。有東西如鯁在喉時(shí),寫(xiě)出來(lái)了,吐出來(lái)了,就喧泄釋放了,氣就順了,心就平了,胸就闊了,人就自信了,想法就滿足了。